Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…»
Полная сводка норм: цитаты пунктов, диапазоны штрафов для граждан, должностных лиц, ИП и юридических лиц, ссылки на санкционные нормы КоАП/УК и примеры нарушений на сайтах.
Проверено по редакции от (последний изменяющий акт: ПП РФ от 29.08.2026 № 1112; в силе с 01.09.2026 по 01.09.2032 (заменило ПП от 31.12.2020 № 2463)). Сверено с текстом на consultant.ru 11.09.2026. Норм: 8.
Как применять. Субъект — продавец товаров потребителям (ЮЛ или ИП), в том числе через сайт/приложение; владелец агрегатора — в части п. 17, 21, 22, 24. Дистанционная продажа — когда товар можно выбрать и оплатить на сайте без предварительного согласования наличия/наименования/количества (п. 19); заявка «уточнить наличие» и согласование по телефону — не дистанционная продажа. При дистанционной продаже на сайте обязательны: оферта (п. 20), полная информация о товаре (п. 21; ст. 10 ЗоЗПП), реквизиты продавца — для ЮЛ полное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, e-mail и/или телефон, для ИП — ФИО, ОГРНИП, e-mail и/или телефон (п. 22), форма и способы направления претензий (п. 24), подтверждение заказа с номером после оформления (п. 17). Услуги и работы под эти Правила не подпадают (для них — гл. III ЗоЗПП). Санкции невелики (ч. 1 ст. 14.8 — ЮЛ 5–10 тыс., ст. 14.15 — 10–30 тыс.), но отсутствие реквизитов и оферты — типовое замечание Роспотребнадзора.
№ 1п. 15
При продаже товара дистанционным способом продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Граждане — 300–1 500 ₽; ДЛ — 1 000–3 000 ₽; ИП — как ДЛ (прим. к ст. 2.4 КоАП); ЮЛ — 10 000–30 000 ₽; возможно предупреждение
КоАП РФ, ст. 14.15
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
1Интернет-магазин отказывает в продаже товара по цене сайта («цена изменилась», «только для юрлиц») покупателю, оформившему заказ на условиях оферты.
№ 2п. 16
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Граждане — 300–1 500 ₽; ДЛ — 1 000–3 000 ₽; ИП — как ДЛ (прим. к ст. 2.4 КоАП); ЮЛ — 10 000–30 000 ₽; возможно предупреждение
КоАП РФ, ст. 14.15
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
1Оферта на сайте не определяет момент заключения договора; продавец считает заказ «необязательным» до звонка менеджера, хотя оплата принята.
№ 3п. 17
При продаже товара дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее — сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец (владелец агрегатора) предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Граждане — 300–1 500 ₽; ДЛ — 1 000–3 000 ₽; ИП — как ДЛ (прим. к ст. 2.4 КоАП); ЮЛ — 10 000–30 000 ₽; возможно предупреждение
КоАП РФ, ст. 14.15
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
1После оформления заказа на сайте покупатель не получает подтверждения с номером заказа и существенными условиями (только «спасибо за заказ»).
№ 4п. 19
Товар признается товаром, не предназначенным для продажи дистанционным способом, в случае если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом.
— (норма-исключение: определяет, когда продажа через сайт не является дистанционной; санкции нет)
1Сайт-каталог с кнопкой «Уточнить наличие/цену» и согласованием по телефону — не дистанционная продажа: требования п. 15–17, 20 не применяются, но реквизиты (ст. 9 ЗоЗПП) и информация о товаре (ст. 10) обязательны.
№ 5п. 20
При продаже товара дистанционным способом с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
Граждане — 300–1 500 ₽; ДЛ — 1 000–3 000 ₽; ИП — как ДЛ (прим. к ст. 2.4 КоАП); ЮЛ — 10 000–30 000 ₽; возможно предупреждение
КоАП РФ, ст. 14.15
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
1На сайте интернет-магазина с корзиной и оплатой нет публичной оферты/условий продажи (ни страницы, ни ссылки при оформлении заказа).
№ 6п. 21
При продаже товара дистанционным способом продавец (владелец агрегатора) предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. …
ДЛ — 500–1 000 ₽; ИП — как ДЛ (прим. к ст. 2.4 КоАП); ЮЛ — 5 000–10 000 ₽; возможно предупреждение
КоАП РФ, ст. 14.8, ч. 1
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
1Карточки товаров без основных потребительских свойств, цены с условиями приобретения, гарантийного срока, срока службы/годности, страны происхождения (ст. 10 ЗоЗПП).
№ 7п. 22
Юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации и осуществляющее продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязано указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации и осуществляющий продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязан указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная в абзацах первом и втором настоящего пункта информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", а также в программе для электронных вычислительных машин продавца. …
ДЛ — 500–1 000 ₽; ИП — как ДЛ (прим. к ст. 2.4 КоАП); ЮЛ — 5 000–10 000 ₽; возможно предупреждение
КоАП РФ, ст. 14.8, ч. 1
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
1Интернет-магазин ООО не указывает на сайте полное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, e-mail или телефон; ИП — ФИО и ОГРНИП.
№ 8п. 24
Продавец доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме направления претензий, способах направления претензий (об адресе и месте нахождения продавца (для юридического лица), об адресе электронной почты продавца (для индивидуального предпринимателя и юридического лица). …
ДЛ — 500–1 000 ₽; ИП — как ДЛ (прим. к ст. 2.4 КоАП); ЮЛ — 5 000–10 000 ₽; возможно предупреждение
КоАП РФ, ст. 14.8, ч. 1
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
1На сайте нет сведений о форме и способах направления претензий (адрес и место нахождения ЮЛ, e-mail продавца).
Проверьте, какие из этих норм нарушает ваш сайт
Бесплатно за 60 секунд — автоматический аудит со ссылками на конкретные статьи.
