«Техническая ошибка» не спасла: Новосибирское УФАС завело дело на Т-Банк за навязчивую рекламу

Клиент банка полгода отбивался от звонков и смс с кредитками и страховками — его отказ в базе просто не учли.

Новосибирское УФАС возбудило дело против «Т-Банка» по жалобе местного жителя: с января по май ему регулярно звонили и присылали смс с рекламой кредитных карт, страховок и услуг мобильного оператора. Клиент несколько раз официально отказывался от рассылки, но звонки не прекращались.

Банк объяснил произошедшее технической ошибкой — контакт и статус отказа в базе отображались некорректно. Антимонопольщики увидели в этом признаки нарушения части 1 статьи 18 закона «О рекламе»: рассылать рекламу по сетям электросвязи можно только с предварительного согласия абонента, а отказ обязывает прекратить рассылку немедленно. Рассмотрение дела назначено на август.

Для владельцев сайтов и сервисов с рассылками это лишний повод проверить свои процессы: техническая накладка не освобождает от ответственности за рекламу без согласия — отказ пользователя должен гарантированно и сразу попадать во все базы рассылки.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Суммы и нормы приведены на дату публикации; законодательство меняется — сверяйтесь с действующей редакцией.