Реклама · ФАС

Абонент отписался — банк всё равно прислал SMS про кредит

26 июня 2026Редакция AuditPortal

Алтайское УФАС признало рекламную рассылку «Т-Банка» нарушающей закон.

По информации Банкфакса, Алтайское краевое УФАС признало ненадлежащей SMS-рассылку АО «Т-Банк» с предложением кредита. Абонент ранее отказался от карты и потребовал прекратить рассылку, но сообщение всё равно пришло. Банк сослался на техническую ошибку при обработке запроса об исключении из базы. Антимонопольный орган квалифицировал это как нарушение ч. 1 ст. 18 ФЗ-38 «О рекламе»: реклама по сетям связи допускается только при наличии предварительного согласия абонента. Вопрос об административном наказании по КоАП будет решаться отдельно.

Ключевой момент для бизнеса: «техническая ошибка» не снимает ответственности. Если человек отписался, его данные должны действительно исчезать из рассылочных списков, а не оставаться по недосмотру системы. Владельцам сайтов, которые собирают телефоны через формы и рассылают предложения, стоит проверить и согласие на получение рекламы, и реальную работу механизма отписки. Подробнее о требованиях — в разборе ФЗ-38 «О рекламе».

Проверьте, нет ли таких нарушений у васБесплатный авто-аудит покажет риски вашего сайта по 152-ФЗ и ФЗ-38 за 60 секунд.

Проверить сайт

Источник: Банкфакс (bankfax.ru) — оригинал материала. Мы излагаем факты и даём правовой комментарий; формулировки — наши.

Подготовлено редакцией AuditPortal (оператор — ИП Друкер П. М.). Мы проводим юридический аудит сайтов на соответствие законодательству РФ.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Суммы и нормы приведены на дату публикации; законодательство меняется — сверяйтесь с действующей редакцией.